Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Agustus 2026

1. Tentang Kami

GOTOP (gotop.live) adalah platform digital yang menyediakan layanan pengisian ulang item permainan, voucher digital, pulsa, dan produk digital lainnya.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan GOTOP, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini.

2. Akun Pengguna

  1. Pendaftaran akun dilakukan melalui akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses ke akun Google yang Anda gunakan.
  2. Satu orang hanya diperkenankan memiliki satu akun. Akun ganda yang digunakan untuk menyalahgunakan promo dapat kami nonaktifkan.
  3. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
  4. Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan penipuan, penyalahgunaan promo, atau melanggar ketentuan ini.

3. Pemesanan dan Pembayaran

  1. Anda wajib memastikan kebenaran data pesanan (ID pemain, server, nominal, nomor tujuan) sebelum melakukan pembayaran.
  2. Kesalahan pengisian data yang dilakukan oleh pengguna berada di luar tanggung jawab kami. Pesanan yang telah terkirim ke tujuan yang salah tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
  3. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pesanan dibuat.
  4. Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman pembayaran. Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
  5. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis.

4. Proses dan Pengiriman

  1. Sebagian besar pesanan diproses secara otomatis dan selesai dalam hitungan menit.
  2. Keterlambatan dapat terjadi akibat gangguan pada sistem penyedia layanan, pemeliharaan server permainan, atau lonjakan transaksi.
  3. Apabila pesanan gagal diproses, dana akan dikembalikan ke saldo akun Anda atau melalui metode lain yang kami tentukan.

5. Pengembalian Dana

  1. Pengembalian dana hanya berlaku untuk pesanan yang gagal diproses oleh sistem kami.
  2. Pesanan yang telah berhasil dikirim ke tujuan tidak dapat dikembalikan.
  3. Permintaan pengembalian dana diajukan melalui layanan pelanggan disertai bukti transaksi.
  4. Proses verifikasi dan pengembalian dana memerlukan waktu hingga 7 hari kerja.

6. Saldo Akun

  1. Saldo akun berasal dari pengembalian dana atas pesanan yang gagal diproses.
  2. Saldo hanya dapat digunakan untuk transaksi di GOTOP.
  3. Saldo tidak dapat dipindahtangankan atau ditukar dengan uang tunai, kecuali ditentukan lain oleh kami.
  4. Kami berhak menarik kembali saldo yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar.

7. Larangan

Anda dilarang:

  1. Menggunakan layanan untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau tindakan melanggar hukum lainnya.
  2. Menggunakan alat otomatis, bot, atau skrip untuk mengakses layanan tanpa izin tertulis dari kami.
  3. Melakukan tindakan yang mengganggu, membebani, atau merusak sistem kami.
  4. Menggunakan data pembayaran milik orang lain tanpa izin.

8. Batasan Tanggung Jawab

  1. GOTOP adalah perantara antara pengguna dan penyedia layanan digital. Kami tidak berafiliasi dengan penerbit permainan mana pun kecuali dinyatakan sebaliknya.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna, gangguan pada pihak ketiga, atau keadaan kahar.
  3. Tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Bantuan.